Teslimat ve Kargo

Hediye ve Kumanya Kutuları Teslimatı

Bi'kumanya olarak Türkiye'nin dört bir yanına gönderdiğimiz kumanya ve hediye kutuları, düzenli ve sistematik bir şekilde kargoya teslim edilmektedir. Hazır kutular için teslimat sürecimiz aşağıdaki gibi işlemektedir:

Hafta içi (resmi tatiller hariç) saat 15:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir.
15:00 sonrası verilen siparişler ise bir sonraki iş günü kargoya teslim edilir.
Cuma 15:00 sonrası ile cumartesi 09:00 arası verilen siparişler, cumartesi günü kargoya verilir.
Cumartesi 09:00 sonrası verilen siparişler ise pazartesi günü kargoya teslim edilir.

Kargonuz firmaya teslim edildikten sonra, bulunduğunuz adrese bağlı olarak 1 ila 3 iş günü içinde teslim edilmektedir. Teslimat süreci, seçtiğiniz kargo firmasının yoğunluğuna göre değişebilir.

Özel istek elleçlenmiş kutular için teslimat süresi 7-14 iş günü arası belirlenmiştir.

İade Şartları

Bi'kumanya olarak gönderdiğimiz kutularda herhangi bir ezilme, yırtılma, ciddi hasar veya bozuk ürün olması durumunda, ürünü ücretsiz olarak değiştiriyoruz.

Hasarlı bir ürün teslim aldıysanız, lütfen kutunun hasarlı bölgesi görünecek şekilde fotoğrafını çekerek bizimle [email protected] üzerinden paylaşın.
Kutuyu iade etmek isterseniz, kutuyu geldiği şekilde Yurtiçi Kargo xxxxxxxxxx anlaşma kodu ile ücretsiz olarak bize gönderebilirsiniz.
İade kutusuna, iade sebebinizi ve varsa önerilerinizi yazarsanız çok memnun oluruz.
Hasarlı ürün teslim aldıysanız, önce bizimle iletişime geçmeden iade yapmamanız gerekir. Aksi halde, hasar alıcı kaynaklı sayılır.

İade Ödemeleri

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süresi: 1–3 iş günü
Banka kartı ile yapılan ödemelerde iade süresi: 7–10 iş günü

Cayma Hakkı

Tüketici Kanunu’na göre, Bi'kumanya’dan yapılan alışverişlerde Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı ile ilgili detaylar:

Cayma bildiriminin bu süre içinde Bi'kumanya’ya yapılmış olması gerekir.
Cayma hakkı kullanımında iade kargo ücreti Alıcı (Müşteri) tarafından karşılanır.
Cayma hakkı süresi, ürünün teslim tarihine göre hesaplanır.
Ürünün kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve eksiksiz olması gerekir. Kumanya paketinin içeriğinde eksik olması durumunda iade kabul edilmeyecek olup, kargo iade ücreti alıcı tarafından karşılanacaktır.

İade edilecek ürünle birlikte:

Ürünün faturası da gönderilmelidir.
- Kurumsal fatura ile alınan ürünlerde iade için ayrıca iade faturası düzenlenmelidir.
Kutu, ambalaj, varsa aksesuarlar ve tüm içerikler eksiksiz ve hasarsız olarak geri gönderilmelidir.
Cayma bildirimi sonrası ürün 10 gün içinde bize ulaştırılmalıdır.

Alıcının Kusuru Halinde:

İade edilen ürünün değerinde alıcı kaynaklı bir azalma varsa veya ürün tekrar satılamayacak duruma geldiyse, bu zarar alıcıdan tahsil edilir.

Kampanya Şartı:

Cayma hakkı kullanımı sonucu, sipariş toplamı kampanya limitinin altına düşerse, kampanya kapsamında sunulan indirimler iptal edilir.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Tüketicinin talebi doğrultusunda kişiye özel hazırlanan kumanya paketleri
Son kullanma tarihi kısa olan gıda ürünleri
Ambalajı açılmış, hijyen veya sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler
Hizmet sunumuna başlanmış dijital içerikler veya elektronik ortamda anında teslim edilen hizmetler
Abonelik sistemi dışında kalan belirli bir tarihte teslim edilmesi gereken kampanya ürünleri
Ambalajı açılmış kitap, yazılım, CD/DVD gibi ürünler